BdSN

Berufsverband der diabetologischen Schwerpunktpraxen in Nordrhein

Seminarübersicht

das gewünschte Seminar kann im Anmeldeprozess auf Seite 2 ausgewählt werden.

26.03.2025 von 16:00 - 18:00 Uhr - Professionell telefonieren – Gespräche effizient führen – Seminar für Mitarbeiter

Inhalte des Seminars:

  • Professionell und zielorientiert das Gespräch führen
  • Gespräche mit gezielten Fragetechniken steuern
  • Terminvergabe effizienter gestalten, Telefonate schneller beenden
  • Konstruktiv und empathisch Konflikte entschärfen
  • Umgang mit verschiedenen Patiententypen – Praxisbeispiele zu: Verärgerte Patienten emotional abholen
  • Gespräche mit kommunikativen Patienten freundlich kurzhalten
  • Auf Bedenken verunsicherter Patienten empathisch eingehen
  • Mit dominanten Patienten auf Augenhöhe kommunizieren
  • Wenig gesprächige Patienten kommunikativ aktivieren

Unkostenbeitrag:             50 Euro pro Praxis

Preis

Unkostenbeitrag: 50 Euro pro Praxis*
*Preis inkl. 7% MwSt.

AGB
Hier kommen Sie zu unseren. Link: AGB.

BdSN e.V.
E-Mail: gs@bdsn.de