BdSN
Berufsverband der diabetologischen Schwerpunktpraxen in Nordrhein
Seminarübersicht
das gewünschte Seminar kann im Anmeldeprozess auf Seite 2 ausgewählt werden.
26.03.2025 von 16:00 - 18:00 Uhr - Professionell telefonieren – Gespräche effizient führen – Seminar für Mitarbeiter
Inhalte des Seminars:
- Professionell und zielorientiert das Gespräch führen
- Gespräche mit gezielten Fragetechniken steuern
- Terminvergabe effizienter gestalten, Telefonate schneller beenden
- Konstruktiv und empathisch Konflikte entschärfen
- Umgang mit verschiedenen Patiententypen – Praxisbeispiele zu: Verärgerte Patienten emotional abholen
- Gespräche mit kommunikativen Patienten freundlich kurzhalten
- Auf Bedenken verunsicherter Patienten empathisch eingehen
- Mit dominanten Patienten auf Augenhöhe kommunizieren
- Wenig gesprächige Patienten kommunikativ aktivieren
Unkostenbeitrag: 50 Euro pro Praxis
Preis
Unkostenbeitrag: 50 Euro pro Praxis*
*Preis inkl. 7% MwSt.
AGB
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BdSN e.V.
E-Mail: gs@bdsn.de