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Deeskalation – Umgang mit fordernd-aggressiven Patienten – Seminar für Ärzte + Mitarbeiter

Seminarinhalte / Fragestellungen:

Der Ton wird rauer. Immer häufiger müssen sich Arztpraxen gegen fordernd-aggressive Patienten wehren. Das Videoseminar für Ärzte und Mitarbeitende vermittelt praxiserprobte Kommunikationsstrategien und gibt griffige Formulierungen an die Hand. Die Teilnehmenden lernen, wie sie in schwierigen Situationen klar und wertschätzend kommunizieren, Konflikte deeskalieren und sich selbst schützen.

Inhalte des Seminars:

• Effektive und selbstbewusste Gesprächsführung
• Mit Körpersprache positiv wirken
• Killerformulierungen und Doppelbotschaften vermeiden
• Verbale Angriffe souverän abwehren
• Aus sinnlosen Diskussionen wertschätzend aussteigen
• Gewaltbereite Patienten erkennen und richtig handeln

Termin:                            25.09.2024  von 16  bis 17:30  Uhr

Unkostenbeitrag:             50 Euro pro Praxis

Anmeldung bis spätestens 23.09.2024